ISO9001：2015标准与产品有关要求的确定和评审的理解

    ISO9001：2015标准中8.2.3条款明确，组织在确定向顾客提供产品和服务时，应确保产品和服务的要求得到规定，并对所提供的产品和服务能够满足组织声称的要求。这就意味着，企业在向顾客提供产品和服务时，首先应清楚的了解顾客的期望，以及对产品和服务的要求。在了解顾客要求的同时还应对顾客的这些期望和要求进行评审。很多企业认为 “产品有关要求的识别和评审”只在订单接收阶段才开始，还是习惯“订单评审”的模式。但在企业的实际运行中，往往 “产品有关要求”更多在设计开发前期，或新产品导入阶段（如打样过程）就传递进来了，而且有可能是一丝一缕慢慢散碎地传递进来的；打样过程的目的只是做出样品，打样过程更重要的是确认客户对于产品的要求，以及开发和验证自己的生产制程。打样过程是新产品导入过程的一部分，要为后续量产过程确定好制程控制条件。