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服务没有设计过程,可以删减8.3条款吗?
来源:ISO9001认证 作者:ISO9001认证 发布时间:2017-03-13 查看次数:
5958
服务设计属于8.3。如果没有一个可以合法获得的服务特性规范要求,组织宣称不适用8.3必定会影响服务提供。这种情况下8.3必定适用。委托外部设计时,8.3的能力和责任只是有外部分担,组织自己仍然需要对之负责。
没有新设计,不是设计不适用的理由。寿命完结之前的产品和服务同样也存在责任问题。“服务”概念前很多人按习惯认为指的是过程。但在9001中,2000/2008指的是一个产品类型,在2015中,指的是输出的一个类型。都是指的过程的结果,而不是过程。
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