GJB9001B-2009进一步强调顾客导向,突出了顾客的质量监督工作,增加了8条要求
4.1 组织应接受顾客的质量监督
7.1 顾客要求时,质量计划及调整应征得顾客同意
7.2.3 质量管理体系的变化与顾客沟通
7.3.4 组织应对采取的措施进行跟踪,并就评审结论和跟踪的结果向顾客通报
7.3.8 顾客要求时,应邀请顾客参加新产品试制准备状态检查、首件鉴定
7.3.9 必要时,应邀请顾客参加试验。试验结果向顾客通报,试验过程变更时应征得顾客同意
7.7 顾客要求时,技术状态管理计划、技术状态基线确定及其更改应征得顾客同意
8.2.4 当产品未完成所有要求的验证活动,需例外放行时,应按规定履行审批手续,征得顾客同意,并进行标识和记录,确保能追回和更换产品
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