（1）包装产品质量信息反馈的意义。包装产品质量的信息，包括产品生产全过程和包装件在运输、储存和使用等过程中发生的质量信息。
包装产品质量信息反馈，就是收集、分析、处理上述过程中的质量信息，并反馈到各有关部门，以便掌握产品实际达到的水平，纠正暴露的缺陷和问题，发现潜在的不良趋向，防止问题再发生，明确改进方向，不断提高和改善产品质量。
（2）包装产品质量信息的管理。产品质量信息反馈，包括产品生产和使用全过程和包装件在运输、储存、销售和使用等过程中发生的质量信息的反馈。
企业应建立健全质量信息工作网，并与有关业务部门（如经销、检验、技术等）负责质量信息的工作人员一起把产品质量信息的收集和处理作为其工作的一部分。
企业应建立走访用户制度，定期或不定期走访运输、储存部门和用户，听取他们的意见。必要时，可组成调查组进行产品包装质量跟踪，彻底弄清包装损坏情况，并采取有效措施，加以解决。
企业应建立产品包装质量信息反馈处理办法，对反馈回来的产品包装质量信息，按规定程序进行处理。
