ISO9000体系同一工作可以使用不同格式的表单么？

关于ISO9000体系中同一项工作，是否可以使用不同格式的表单的讨论：

湖州+踩到鸭子

    我们本来就有一个格式，现在客户要求改为他们的格式，但是有两个客户，要求不一样，我们应该怎么操作？

北航-沈正国

    各用各的不就行了，这在加工型企业常见

湖州+踩到鸭子

    各用各的也要受控吗？

北航-沈正国

    当然

湖州+踩到鸭子

    但是这三种表格要表达的内容一样的，相当于一个表格对应3个受控编号了

北航-沈正国

    这不是更好办了，填一张就够了。应该说，一项工作，要选择三个表格，指定其中一个来填

湖州+踩到鸭子

    是啊
    说，一项工作，要选择三个表格
    但是客户要求必须按照他们的格式
    而两个客户要求用不一样，各有差异 又说不通他们

北航-沈正国

    哪个客户的订单就按他们的填好了

湖州+踩到鸭子

    恩 但是针对各个客户要重新受控吗？一项工作 3个编号可以吗？还是只要保证该受控表格的统一性就好了？

北航-沈正国

    你想象你是一支专门承接家具安装的包工头，员工在让客户填验收单的时候，是不是不同的家具厂填不同样式的表格的。

湖州+踩到鸭子

    是

北航-沈正国

    但这些表格同时也是你自己的作业文件，也可用于自身的内部管理。

湖州+踩到鸭子

    哦 明白 就是不一定非要受控，但是受控就必须保证该文件的统一性，对吗？

北航-沈正国

    受控有二层含义，文件格式和记录内容，格式你可以放开，内容你可以控制它，以便于用于自身的管理。

湖州+踩到鸭子

    哦 明白了 其实受控的本质是控制内容，控制格式的目的也是为了控制内容

北航-沈正国

    比如说会议记录，公司可能会规定哪些内容必须归档，但很可能不限制记录的格式。控制格式，是为了防止误用文件