企业的中层人员在质量管理体系中的作用

    质量管理体系讲究的全员参与，包括高层的领导者，中层的管理人员，以及基层的操作人员。但是在质量管理体系运行的中，中层管理人员的起着非常重要的作用。在建立实施和保持质量管理体系运行中，除了领导层高度重视、带头践行和大力推动外，还需要充分发挥各职能部门中层管理者的作用。因为中层管理者既是执行者，又是监督指导人，对体系的有效运行起着承上启下、沟通协调的重要作用，是体系建设的中坚力量。中层管理人员在体系运行中，承上启下，要接受上层的指派，要领导下层执行。这是你的两个客户。然后针对这两个客户展开你的工作。对上层，要学会聆听，学会站在更高的角度看问题，理解上层的思路，识别出关键点。如果能够发挥就更好了。对下层就多了，首先要管好自己，管好自己的时间，精力，任务，心态情绪，效率。然后要领导下层，跟下层多沟通，理解下层的问题，积极协调解决。带领下层完成工作，培养下层的管理能力给自己找个接班人。