管理评审汇报材料编制参考(销售部):
第一部分:本部门工作流程、销售管理制度、销售人员行为规范、销售计划策划准则、合同评审准则、销售工作用表等体系建设状态;
第二部分:辨识的主要经营风险、机遇及应对的策略,近期发生的事件事故情况介绍(原因分析和应对措施);
第三部分:本部门主要工作职责和近期工作方向;
第四部分:工作目标指标的完成情况,及为达成指标所策划的措施(行动计划);
第五部分:销售团队建设、对外宣传、市场开发、渠道建设、数据库(顾客档案)等管理标准化状态;
第六部分:顾客意见的收集、统计,顾客投诉处理,顾客满意状态,及由此而采取的改进建议。