随着计算机技术水平的提高和相应技术规范的出台,对网络技术企业的市场竞争提出了更高的要求;网络技术市场竞争的形式,从单纯的网络技术竞争,已逐步拓展到以网络技术及应用能力为前提,包括对服务、企业形象及品牌等诸多方面的竞争。在新的市场竞争的形势下,迫使网络技术企业转变其经营理念,在进一步提升企业计算机网络技术能力和应用水平的同时,须规范和提高本企业的管理、人员技能水平和品牌形象;其中也包括网络技术企业的质量管理体系有效性的要求。
因此,网络技术企业在满足ISO9001标准要求的同时,应考虑与其他行业的差异,并充分识别其差异的过程或要求,建立具有网络技术企业特色,适合本行业管理类型的ISO9001质量管理体系,是现代网络技术企业获得市场竞争主动权的要素之一,也是不断增强其竞争力的重要组织部分。
网络技术企业与其他行业管理的差异性: 顾客从网络技术发展或保持其网络市场的竞争优势等诸多方面考虑,对网络系统硬、软件技术的前沿性、先进性、兼容性等有着其特有的需求和期望,作为网络技术企业在获取该行业发展的趋势和最新动态等相关信息或在某领域拥有专有的资源优势,这是把握网络市场竞争主动权的关键;同时作为创意产业,对网络专业技术的人才具有较高的依赖度。从这些专业特点可以看出,网络技术的发展趋势、顾客的特定需求、期望,以及网络企业自身的行业要求、市场的关注焦点和竞争方式等与其他行业有着诸多的差异性;主要表现为以下几方面:
1) 管理类型等方面的差异性:
网络技术企业的市场其竞争优势表现为网络硬软、件的先进程度与前沿技术的应用能力;而体现上述水平与能力的要素,是企业自身的专业人才的技术水平,或企业具有获取或拥有相应技术水平和专有资源的能力;而这些能力和水平则取决于企业相关专业人才技术水平的发挥或潜在智能的挖掘。因此,网络技术企业在策划或设计管理体系时应注重于激励机制的建立,特别在制订管理文件时,侧重于以政策奖励与制度保证为优先的原则,激励其提升自身的专业知识和综合能力。其差异性包括:
其一、关注点的差异:非网络技术类型企业,特别是竞争性较强的企业,更多的是以顾客需求和期望为企业管理的关注重点。而从未来网络市场的竞争及发展趋势,包括网络系统的市场竞争的特点来分析:对引领网络系统的技术发展趋势和或具有较强应用网络新技术能力的企业,具有市场竞争的先机和无与伦比的优势。因此,具备这些能力和条件的网络技术企业,可以满足顾客提出的各项要求;包括网络虚拟的技术设想或数据传输、数据处理等前沿性技术要求;从而取得市场竞争的主动权、决定权。再从网络技术企业的现状来分析,目前,大多数网络技术企业,(据笔者所获得的信息)主要借助其供方的网络硬、软件的技术和专利资源,来提升自己的市场竞争力;因而,与拥有丰富专利技术资源,具有先进网络技术且服务准时、便捷价廉的供方建立合作关系,是现代网络技术企业赢得顾客信任,取得市场竞争优势的原动力。
网络技术企业与目标供方确立稳定、友好和优势互补的合作关系,是网络技术企业实现供需双方互利共赢的首要目标,也是网络技术类企业的关注重点。
其二、方针、目标和指标策划的差异,网络技术类型企业建立以软性指标居多或以激励为主的管理目标;而非过多的硬性指标或制约性目标。
其三、流程设计方面的差异:网络技术类型企业根据项目特定要求和针对设计人员的专业特长而设计的个性化作业流程;而非通用性作业流程或大众化的工作流程。
其四、管理要求的差异:对特定岗位与一般岗位的工作要求有区别地对待;网络技术类型企业对特定岗位的工作侧重于其任务或工作量完成的速度、质量和数量,以及限定工作时间的完成情况;而非限定其岗位的工作地点等硬性规定。
其五、在绩效考核方面的差异,网络技术类型企业侧重于人才创新能力的提升、专业技术成果的质量和数量;并非是没有质量的成果数和简单工作任务的完成量。
2)企业文化的差异:
作为创意产业,对人才的专业和技术水平有较高的依赖度;企业在建立其人文环境,激发每位专业技术、管理人员的工作主动性、积极性和创造性等方面,是影响网络技术类企业能否顺利、平稳发展的关键要素。由此,网络技术企业注重其文化的建设和培育,尽力打造其营造温馨和谐的人文环境,是激发公司员工的创新和奉献精神是增强企业竞争力的重要因素;从这个角度解晰网络技术企业:在进行公司宗旨、企业精神,经营理念,或企业老总的格言、铭言或远景规划、企业方针、发展目标,员工守则等涉及企业文化的策划时,更多地考虑其管理对象的专业能力或个性化需求,引导技术人才的专业灵感、创意的发挥;倡导自由、充分想象的空间或其乐融融的工作环境;并在制度设计时,从管理原则考虑或对管理要求有较大的空间,而并非是针对管理对象的压抑、制约类的制度规章。从刚性管理与柔性管理的角度考虑,网络技术企业则更多偏向柔性管理的方法和要求。
总而言之,网络技术类型企业与其他行业的管理有诸多的差异性,本文因篇幅有限,在此不作一一叙述。
作者:杭州北航 陈苗龙
上篇:网络技术企业的专业特点