在企业管理的道路上，因为经营环境的不同，企业资源的多变性，使企业管理一定会出现许许多多的问题，这是正常现象，企业的质量管理分程几个阶段，第一是初级阶段，如喊口号、听反馈，管理特征：缺乏质量意识和专业知识；缺乏经常性的质量活动；检查力量薄弱，且常受制于生产管理者；对于质量的要求仅限于废品率、返修率；高层管理层不参与质量活动，通常只介入重要客户抱怨的处理；缺乏对各部门的指标考核和管理，“质量第一”只是定期的质量会议或质量月“一个口号”而已；员工常把质量问题的责任归于检查人员；质量指标没有被制定和分解。
质量与可靠性技术的应用：主要应用检验技术； 在生产过程中应用了有限的预防措施；主要针对客户的抱怨制定有限的预防措施；靠经验生产，不了解使生产过程稳定的措施方法。
质量业绩水平：不良率、废品率、返修率均很高；过程能力指数Cpk没有测定。
