（1）外在质量与内在质量的区别
外在质量是指感官易于识别，通过肉眼、触摸可以进行直接判断的质量问题，称为外在质量，（例如：款式、设计风格、面料手感、面料疵点等等。
内在质量通常为肉眼无法识别。要通过检测、水洗或者使用后才能识别的质量问题，视为内在质量（例如：色牢度、起毛起球、纰裂等）。内在质量的好坏，决定着消费者的使用体验。
（2）内在质量管理的主要特点：
A无法直接识别；
B无法带来直接的经济效益；
C不能直接左右消费者的购买行为；
D主要的问题来自原材料；
E经常成为救火的工作。
（3）内在质量管理的主要途径
内在质量管理的主要途径为检测。通过委托第三方检测机构，或企业自己的实验室对原材料检测，无疑是目前识别内在质量问题最主要和最有效的途径。
