作为持续性的质量改进方法,6σ管理具有如下特征:
(一)对顾客需求的高度关注
(二)高度依赖统计数据
(三)重视改善业务流程
(四)积极开展主动改进型管理
掌握了6σ管理方法,就好像找到了一个重新观察企业的放大镜。人们惊讶地发现,缺陷犹如灰尘,存在于企业的各个角落。这使管理者和员工感到不安。要想变被动为主动,努力为企业做点什么。员工会不断地问自己:现在到达了几个σ?问题出在哪里?能做到什么程度?通过努力提高了吗?这样,企业就始终处于一种不断改进的过程中。
(五)倡导无界限合作、勤于学习的企业文化