1、统一了标准结构和标准条款名称:
新标准采用统一的标准结构和标准条款名称,即:引言;1)范围;2)规范性引用文件;3)术语和定义;4)组织环境;5)领导作用;6)策划;7)支持; 8)运行;9)绩效评价;10)改进。
2、统一了所有管理体系标准的通用术语:
所有管理体系标准将采用通用的术语和定义:组织、利益相关方、最高管理者、文件化信息、绩效等术语共22个,有助提高“一体化”(整合)管理体系的效率,使用了“文件化信息”等新的术语和定义, 使用“文件化信息”代替了“文件”和“记录”;使用“外部提供的过程、产品和服务”替代了“采购”和“外包”,采用了新的表达方式,更易于理解和沟通。
3、明确提出必须确定影响企业实现其目标的内外部因素(组织环境):
这些因素包括正面和负面的、内部和外部的。内部因素包括诸如企业的使命、愿景、价值观、文化、知识和绩效等。外部因素包括诸如国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素等。