企业的领导层在质量管理体系中起着重要的作用:
1.部分企业在思想上存在对ISO9001质量管理体系的认识误区,认为就是编写一套文件、填写记录即可,所以简单认为获取ISO9001质量管理体系证书根本没有必要花费太多时间和精力,这种现象尤其在小型的民营企业普遍存在,我们都知道ISO9001质量管理体系标准浓缩了众多现代化先进企业的优秀管理精华,甚至一句话都可以写成一本企业管理方面的书籍,若企业不能结合自身企业的实际情况真正将ISO9001质量管理体系的要求理解透彻,其结果就是形成“硬套标准、死套标准、东抄西搬”的一套质量管理体系文件,再加上企业对ISO9001质量管理体系的认识误区等多重因素的影响下,最终必然是ISO9001质量管理体系在企业内部被束之高阁,成为摆设,没有给予ISO9001质量管理体系充分的时间。
2.存在为了ISO9001质量管理体系证书而认证。部分企业引入ISO9001质量管理体系,并不是处于自我管理提升与完善的需要,而是处于商业需求,在这样的情况下,企业急于求成,希望获证的速度越快越好,导致没有时间和精力去真正学习ISO9001质量管理体系标准,只是在仓促中以糊弄的方式整理一套ISO9001质量管理体系文件应付认证机构的现场审查,反正只要能通过现场审查即可,所以不会去考虑这套ISO9001质量管理体系证书是否与企业的实际运营情况相符合,更不会考虑这套ISO9001质量管理体系文件在企业内部能否落地。