介绍ISO9001:2015第5章节“领导作用”
5.1 领导作用和承诺
5.1.1 总则
最高管理者应通过以下方面,证实其对质量管理体系的领导作用和承诺:
a) 对质量管理体系的有效性负责(S:应对职业健康安全和职业健康安全管理体系承担最终责任);
b) 确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标,并与组织环境相适应,与战备方向相一致;
c) 确保质量管理体系要求融入组织的业务过程;
d) 促进使用过程方法和基于风险和思维;
e) 确保质量管理体系所需的资源(S:包括人力资源和专项技能、基础设施、技术和财力资源)是可获得的;
f) 沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性;
g) 确保质量管理体系实现其预期结果;
h) 促使人员积极参与,指导和支持他们为质量管理体系的有效性作出贡献;
i) 推动改进;
j) 支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用。