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老员工是宝贵财富(下)

来源:ISO9001认证 作者:ISO9001认证 发布时间:2018-01-09 查看次数:35

老员工是宝贵财富(下)
    一位董事长助理(常务主管)很有见地的一席话

    刘助理谈到,依靠员工,千方百计调动员工的积极性,除了相应的福利待遇体现以外,最重要的还需要每个工作环节中,要善待每一个员工,注重工作方法。她例举了一个典型的列子。一次,刚来不久的车间主管,发现一员工犯了错,想以简单粗暴的方法处理。刘助理经过调查后,认为还要看其的总体和全面的,并及时做好这位主管的思想工作,要求现场指挥工作不能过于简单,要认真做好思想工作,善待每一个员工,使员工始终处于心情愉悦的过程环境中。笔者想到:这一观点为,正好印证了新标准GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015中,7.1.4条的“注”所要求的重要性(适宜的过程运行环境可能是人为因素与物理因素的结合,例如:a)…、b…)。与老标准2008版比,新标准增加了“心理因素”要求。这也再一次证明,新标准修改是基于了贯标和体系运行实践的基础,反过来却是指导了企业对管理体系规范化和标准化的要求。 
    员工心情舒畅愉悦,是过程环境的一个重要因素。这是管理理论与实践早就证明了的。笔者想到了两个曾经见到过的资料,说一个瑞士非常著名的钟表匠,因故坐了牢。在服役期仍是承担精致手表的制造,但是无论给他什么优越条件,不管他如何努力地精细操作,都没法达到或超越入牢前的精度。究其原因就是心情、情绪决定了操作质量。还有一份资料说,埃及金字塔不可能是在强迫劳动下的奴隶建造,致少工程的骨干不是那些在鞭子下强迫化的劳动所建造。因为,据说金字塔的精度,在当时的历史条件下,是不可理解的奇迹。这样的奇迹不可能在鞭子强迫下来创造。这两个例子正好从反面证明了标准7.1.4条的“注”所要求的重要性(适宜的过程运行环境可能是人为因素与物理因素的结合,例如:a)…、b…)。
    审核过程,我们也了解到了这个企业还结合贯彻社会责任标准(SA8000)体系,关注了员工的切身利益。关注了善待员工的各种要求。这是一个贯彻各管理体系标准、把标准要求始终落到实处的很宝贵的经验。很值得有心要取得体系运行机制和管理体系有效性的企业、公司借鉴。

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