在绘制鱼骨图是首先要填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨 ；第二部是画出大骨，填写大要因第三部是画出中骨、小骨，填写中小要因；第四部门是用特殊符号标识重要因素；绘图要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行
在分析使用鱼骨图时，首先要查找要解决的问题；把问题写在鱼骨的头上；在召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题；把相同的问题分组，在鱼骨上标出； 并根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因；最后拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？ 针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问题）；
当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。
