达到标准要求的关键在于有效和行动，而不是建立文档和一套官僚架构。由于标准是独立于技术、组织的规模及所处的行业，所以可以应用于广泛的服务领域。达到ISO/IEC 20000的要求不仅对服务提供者和他们的用户有益，同时也对国家的GDP有利。
ISO/IEC 20000在BS15000的基础上, 成为国际标准遵循了如下的流程：当国际标准的要求可被满足时，直接采用某个已经建立的国家标准而不做重大变更。BS 15000最初作为实践代码，起源于1989年，并随着服务管理行业的发展而逐步改进。
BSI和ITIL的拥有者已经达成了一致，共同促进两者相关文档的一致性。在成为国际标准之前，已经达成一个共识，最好根据已经采用的方案对服务管理标准进行检验，这可以从众多的服务供应商那里得到反馈，最显著的就是对ISO 9000系列和BS 15000的结合。
