2003年ifSMF发布了第二版，并公布了一个认证流程，该流程现在已经转化为ISO/IEC 20000认证。在英国以外的国家使用，并取得了意想不到的快速发展。BS 15000采用快速通道提交，经过国际标准组织6个月的投票和讨论，再经过7个月讨论、改写和编辑工作，在2005年12月15日正式发布为国际标准。
在新标准发布数周内，新的ISO/IEC 20000培训课程已经发布。在2007年6月15日前，所有的BS 15000的认证都升级到ISO/IEC 20000，从6月15日开始，所有BS 15000的认证都将停止并失效。
那么标准国际化后会有什么不同呢？对许多组织来说，业务是跨国的行为，所以服务管理也是涉及多个国家的。服务管理标准国际化可以促进跨国界的供应链管理，扩展服务文化，同时也适用于为单一地点提供服务的小服务提供商。
国际化的标准现在由国际社会控制和发展。可能的发展计划包括在使用范围和试用性的附加建议，对现存出版物的长期改进，协调与信息安全标准ISO/IEC 27000系列的一致性，与ISO/IEC 15504系列在过程评估和普遍存在的ISO 9000系列的协调。目前，已经成立了一个委员会持续协调该标准和ITIL的一致性，同时也提供支持，便于ITIL在英国以外的国家得到更广泛的使用。
