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仪器校准工作满意度应当评价哪几个方面?

来源:qilongtan 作者:hnwang 发布时间:2010-02-10 查看次数:4550
评价仪器校准工作满意度应当评价哪几个方面?
    a)首先自己要有评价的判别准则。一般从TQCS四方面来设定。T是时间。譬如,从您们送去设备到校准好取到的时间。是否比一般的长;包括相距远近路上所耗时间等;Q是质量。校准后设备的精度是否满意、给出报告内容是否真实等。C是成本。主要是价格,包括,路上的费用等。S是服务质量。譬如,有没有失信,过期不交付。电话联系过程中回答和处理问题的态度等。
    b)做好记录,积累数据。
    c)根据数据,判定是红黄绿灯。红灯,不再选用他们了;黄灯,请他们改进后再用,或者再考察一定时期再定;绿灯,继续使用。
    d)任何工作绩效都是相互的结果。在评价他们的同时,检查自己方面的工作,是否有待改进的地方。 以上是评价工作的PDCA。任何工作都要贯彻PDCA。
    供参考
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