一、国际信息化体系6大要素
1) 信息技术应用
2) 信息资源
3) 信息网络(三网融合: 电信网、广播电视网、计算机网)
4) 信息技术和产业
5) 信息化人才
6) 信息化法规政策和标准规范
二、电子政务的模式
1) 政府间的电子政务(G2G)
2) 政府对企业的电子政务(G2B)
3) 政府对公民的电子政务(G2C)
4) 政务与公务员(G2E)
三、企业信息化与电子商务
英文缩写:
1) 企业资源计划(ERP)
2) 物料需求计划(MRP)
3) 能力需求计划(CRP)
4) 制造资源计划(MRP)
5）客户关系管理(CRM)
6) 企业关系管理(ERM)
四、ERP
4.1 ERP系统特点
1) ERP是统一的集成系统
2) ERP是面向业务流程的系统
3）ERP是模块化可配置的
4) ERP是开放的系统
4.2 ERP系统的功能
1) 财会管理(会计核算，财务管理)
2) 生成控制管理(主生成计划，物料需求计划，能力需求计划，车间控制，制造标准)
3) 物流管理 (销售管理，库存控制，采购管理)
4) 人力资源管理(人力资源规划的辅助决策，招聘管理，工资核算，工时管理，差旅核算)
五、CRM的三个要点
1) 客户2) 关系3) 管理
1.6 商业智能(简称: BI)
定义:将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策级别: a)操作级b)战术级c)战略级OLAP:联机分析处理
1.6.1 商业智能的主要功能:
1) 数据 仓库
2) 数据 ETL
3) 数据统计输出 (报表)
4) 分析功能
六、商业智能的三个层次：
1）数据报表
2) 多位数据分析
3) 数据挖掘
七、电子商务的模式
1) 企业与企业之间的电子商务(B2B )
2) 企业与消费者之间的电子商务(B2C)
3) 消费者与消费者之间的电子商务(C2C)
4) 政府部门与企业之间的电子商务(G2B)
7.1电子商务发展的支撑保障体系
1) 法律法规
2) 标准规范
3) 安全认证
4) 信用
5) 在线支付
6) 现代物流
7) 技术装备
8) 服务
9) 运行监控
