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又一个“领导作用”的好实例(上)

来源:ISO9001认证 作者:ISO9001认证 发布时间:2018-08-09 查看次数:328
    最近,笔者参加了一个颇具特色的企业双管理体系认证的现场审核。又一次看到了认真贯彻新标准的好单位,也再一次证实了两新标准中所要求的“领导作用”的重要性。
    这个企业地处嘉兴市区,其运行机制颇具特色。产品结构简单,是一种专用于复印机上的脚轮,产品全部外贸出口;工艺也很简单,仅仅是一个组装过程,所有的零部件均是外包或采购,由外部供方提供,去掉了大部分中间的加工过程。初乍一看,这么简单的产品和工艺,企业规模又不大。在现在这样剧烈的市场竞争中不仅没有被市场淘汰,而且得到了生存与发展,真一时难以使人相信。然而事实却明摆着:企业不仅生存下来,而且得到稳步的发展。管代和品证部的黄经理都多次谈到:这些年,我们是在狭缝中生存和稳步地发展的。这样不乎寻常的企业,使笔者在审核的同时,较多地关注了它不寻常的特点。
    首先,笔者感受到了领导层具有的强烈的“贯标(贯彻管理体系标准)”意识。贯彻质量和环境管理体系标准,并取得认证证书,这是公司领导层,早在企业建立时就作出了策划和打算。按顾客要求,先是依据标准建立质量管理体系并得到认证。三年前,又策划了按标准要求逐步建立起环境管理体系,并在今年申请认证。管代和品证部黄、游等人员说到:建立和优化管理体系,不仅仅是外部顾客的要求,更是公司管理层的强烈推动。笔者自始至终感到了这个公司领导不仅认真地贯彻了两个新标准,而且敢于对管理体系有效性负责。在认证审核过程中,总经理/管代,自始至终参与了受审核,认真参加了首末次会议。管理出效益,且是一个潜移默化的效率和效益。这个概念在领导层中很浓厚。
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