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商品售后服务认证的审核有什么特点
来源:ISO9001认证 作者:ISO9001认证 发布时间:2018-09-10 查看次数:
3251
商品售后服务认证的审核有什么特点
“审核”在商品售后服务认证中也被称为“审查”,其特点包括:
(1)评分制,审查员到企业现场按标准要求进行检查,针对每个条款的审核结果除了要进行文字描述外,还要进行评分,总分达到70分被视为达标,可以颁发售后服务认证证书。
(2)除了总部之外还要对下面设置的售后服务网点进行审查,最后得出综合的评价结论和分值。所以企业在提交商品售后服务认证申请表时,需要提交全部售后服务网点明细清单,审查时会对网点进行合理抽样。
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