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要把握好这个质量管理的重点

来源:ISO9001认证 作者:ISO9001认证 发布时间:2018-09-20 查看次数:193
一、品质管理的要点
1、最高主管的决心与承诺
①最高主管对品质的重视与决心是提升品质最重要的关键。
②企业的竞争优势依靠产品、营销和形象。而产品,尤其是产品的品质,是决定性的关键。
③要提升品质需要付出代价,不提升品质代价更高。
2、调整品管组织的功能
①建立现代的品管组织架构,强化品管组织的阵容。
②品管人员的角色定位
3、品质需要全员参与、团队合作
①推行TQM
②改变工作习惯:做好了才叫做了
③将顾客的观念延伸至企业内部,下工序就是上工序的顾客
④在企业内部形成支援系统
⑤推行全员与品质管理的活动,如5S、Qcc、TPM等等
4、要有满意的员工
①控制品质变异要素4MIE的核心——人
② 精简组织,定期组织重整。
③建立良好的员工士气。
5、重视教育训练
品管界有一句名言,即“品质,始于教育,终于教育”。
人的工作态度及方法是决定产品与服务品质的主要因素。优质的工作态度与方法,不是与生俱来的,而是来自不断的训练。
①企业内应建立一套完整的教育训练制度,每年编制预算费用。
②从最基层的员工到中高阶干部都设定相应的训练时数。
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