ISO9000:2008是在ISO9000:2000的基础之上加以改进的第四版;其中ISO9000:2000较之于ISO9000:1994,主要精神在于:1.以顾客为中心的管理运作模式;2.强调PDCA的流程导向管理原则;3.展现体系各流程及作业的有效性;4.完善的资源管理;5.着重持续改善及预防的精神;6.以事实做决策;7.注重顾客满意度及经营绩效的提升;8.双赢的分承包方关系;9.优势的顾客关系管理;10.强化供应链的结构;11.领导与全员参与;12.适合各行各业及各种规模;13.加强与ISO14001体系的兼容性。
而ISO9000:2008在保持ISO9000:2000基本要求的基础上,作了适当的进一步完善和补充,使之更具操作性、更具合理性。