经营战略体系就是战略系统的顶层设计,讲战略体系,那首先要搞清楚什么是战略?现在商业的环境发生了翻天覆地的变化,前30年的那种粗放式经营模式已经失效了,靠那种胆大就能做生意、就能赚钱的时代已经过去了,从现在开始,往后的30年,将会是知识型、智慧型的经营模式了,以后必须靠战略取胜。
雷军说:战术的努力弥补不了战略的失误。
战略的角度决定事业的宽度。
什么是战略?战略就是有预谋的行动程序,预谋就是提前就设计好了的意思。目的、目标、路径非常明确。所以战略有两个特性:
1、以终为始:你要去哪里?你想做什么?你的目的是什么?定目标。目标界定,路径清晰,我要完成什么任务,要预先设定好终极任务再反过来准备资源和程序。以终为始是以终极目标为导向的行动观,定好100万的销售目标,再想办法去找资源,找渠道。为了实现最终目标,有时候不得不牺牲一些眼前利益;
2、以果为因:你为什么要做这事?你想要什么样的结果,你想获得什么?逆向思考,预设未来(愿景),我将来要做到什么程度,具有什么样的影响力,那现在就要有预谋的进行布局。不是种什么因得什么果,而是想得什么果,去种什么因。如果想收获1万斤粮食,那你就要想办法种10亩地,这就是逆向思维。以果为因是以收获最终胜利之果为导向的逻辑观,来布局现在。
孙子兵法的思想就是先胜而后战,就是预谋和准备胜利的条件了再开战,这就是战略。
有个做汽车保养的平台,商业模式非常好。线上线下结合,快速做到全国市场覆盖。可是我去线下体验太差了,去了第一次就不想去第二次。一个小保养要等3个小时。接车流程混乱。客服服务也混乱。那些客服人员好像没事干似的,一个问题不同的人接,全部要重新说一遍。所以,管理系统是非常重要的。
形,是军形,就是整体实力,比如规模,士兵素质,装备等,这些整体实力的表现,就是形。比如一个人长的很魁梧,很壮,很聪明,这就是形,形要靠积累、训练。
势,是兵势,就是势能,是一种能量。势能分为三种,一种是物理势能,一种是心理势能,一种是态势。物理势能一般是运动产生的,比如一块石头居高临下往下滚,重量加速度力量非常强大,从30楼丢个鸡蛋能砸死人,这就是物理势能。心理势能,就是一种自信,说一个人好有气势,胸有成竹就是一种心理势能的表现。态势,就是趋势,这是大环境,大背景决定的势能,有时候在一定条件下也可以人造态势。这种势能最强大,势不可挡。战略执行的时候要靠形,靠整体实力的积累、训练。在执行过程中遇到问题要靠势解决,比如员工的心理气势,业务流程优化的“物理之势”来解决。势,要靠造。
传统战略体系有三个层次,第一个层次是发展战略,第二个层次是竞争战略,第三个层次是职能战略。由于篇幅有限,关于经营战略体系只能在这简单的介绍一下。
上面简单介绍了一下ISO 9001的作用,ISO 9001既不是等于一张证书,也不是万能解药。最后我们总结一下ISO 9001的作用:
严格执行ISO 9001是战略落地的有力保障!
老子说“重为轻根,静为躁君”,重为轻根,意思就是一个物质,重的部分是轻的部分的根本,这样才会稳固,就像不倒翁一样。静为躁君,就是心静是躁动的主宰,太浮躁了就不稳,只有把心静下来,才能把事情想明白。
同样的道理,商业的本质就是产品和服务。一切的发展战略、营销、商业模式都是建立在产品和服务的基础之上,没有这个本质的根,商业大厦就会崩溃,根基不稳!严格执行ISO 9001质量管理体系是非常重要的战略支持和战略保障。
严格执行ISO 9001是落实工匠精神的有力保障
有人说,中国是屌丝经济,可是吴晓波说现在中国是中产经济,中产人群达到1.5亿以上,真正的消费主力是中产阶级,中产阶级形成了强大的购买力。2017年,随着消费升级,工匠精神将再造国货。这些工匠精神怎么出现的?美国、日本各个国家都一样,当中产阶级成为消费主力的时候,国民本土文化崛起,国民自信心崛起,就需要有本土文化的商品。当需求被激发出来的时候,供给就发生了。
这么多年,中国制造业者、企业家,长期以来认为模仿是最大的成功,把国外的电影、国外的衣服、国外的家电拍回来,用最低的成本、最大的规模制造出来。所以,在很长的时间里,中国的消费者没有为本土创新买单的意愿,而这一切在今天发生了变化。所以,我们要把握好经济和文化的趋势,将工匠精神这种观点注入到战略计划当中去,ISO 9001质量管理体系就是落实工匠精神的有力保障。
战略落地和品质保障这两条就是ISO 9001真正的作用。当然,这个前提是你要认真的去执行,不要说我获得了证书,我就做好了ISO,ISO有没有做好,不在于能不能通过审核,而在于你们有没有认真执行。脚踏实地,一步一个脚印去执行。而不是投机取巧,弄虚作假搞记录骗认证机构。搞假记录骗认证机构通过认证,表面上是聪明,实际上是在害自己,希望各位管理者能明白。