ISO9001质量管理体系服务提供规范的三点要求以下是对服务提供规范的要求归纳为以下三点：
1、对服务提供特性的基本要求。
2、对服务提供规范的特殊要求。
由于服务提供是指提供某项服务所必需的供方活动(对这种活动，顾客不一定能观察到，但又会直接影响服务业绩)。这种活动不仅要涉及到服务组织内部的各种设备、设施，以及各类人员，同时还要涉及到服务组织以外的部门，如分供方。
3、对服务提供规范的其他要求。
对服务提供提供过程还应考虑其他方面的要求。从服务组织内部讲，对服务提供规范的要求必须和服务组织的质量方针、质量目标以及过程能力相一致。对服务组织外部讲，对服务提供规范的要求还必须与全社会对卫生、安全、环境或法律等方面的要求相一致。
