ISO9001质量管理体系中“能力”的理解 这里的能力指的是人员的能力。由术语的定义我们可以看到,能力就是“应用知识和技能的本领”。因此,如果说一个人有能力,就要具备两个条件:
1、有知识和技能;
2、能应用这些知识和技能解决实际问题。
两个条件,缺一不可。没有知识和技能,就谈不上应用。可是有了知识和技能,并不等于你就能应用了。所以,要了解一个人是否具备某种能力,首先要看他是否掌握某种知识,通常可通过考试来确定;其次,是看他是否具备某种技能,是否能应用这种知识和技能来解决实际问题,这方面仅通过考试是难以作出准确判断的,只有通过观察他应用知识和技能解决实际问题的过程,才能作出相对准确地结论。