道路货物运输的流程及控制方法
一、流程：市场调研---签订合同-----办理承运手续----调配车辆----装载---道路运输---道路行驶监测-----交付---客服回访-----结算
二、关键过程：调度、运输设施的维护保养、驾驶员安全意识培训、运输产品防护、运输过程监视。无特殊过程。
三、控制措施：合同评审阶段重点控制运输能力和交期；运输设施定期保养、出车前安全检查确认；企业安全生产检查；驾驶员安全教育、建立业绩档案；特殊产品防护方案及运输过程中防护措施的监视；调度室对运输过程中的路线监视；顾客满意监视。
四、检查要点：
1.抽查顾客对服务的确认记录以及顾客满意调查；
2.运输过程安全控制记录；
3.现场基础设施配置、完好及维护状态；
4.现场运输产品防护状态；
5.合同评审记录和运输方案策划（确认和批准）；
6.安全教育培训记录；
7.现场演示运输路线监视系统；
8.应急预防措施（特殊产品运输需要时）的策划和演练；
9.顾客投诉、紧急事件、事故等不符合的整改记录。
五、相关的技术标准/服务规范：
JT 617-2004汽车运输危险货物规则
JT 618-2004汽车运输、装卸危险货物作业规程
GB/T 20923-2007道路货物运输评价指标
GB/T 20924-2007道路货物运输服务质量评定
