ISO9001质量管理体系中“
质量控制”的理解
质量控制就是为满足质量要求而开展的一系列活动。为简单起见，我们删除“质量”二字，那么控制就是为满足要求而开展的一系列活动。这些活动都包括什么呢？一般包括下述三要素：
1、规定要求，即：要满足要求，就必须首先有要求；
2、让所有人员遵守规定的要求，这是满足要求所必需的；
3、设法达到要求的目的。
质量管理体系对过程的控制主要就是开展这三项活动，
质量管理体系审核也主要审核这三项活动，即检查组织的过程是否受控。因此，判断某个过程是否受控，主要审核三点：
1、组织对这个过程是否有要求？(包括：法律法规要求、顾客要求、组织自身的要求等)
2、与过程有关的人员是否能始终严格遵守这些要求？
3、效果如何？(如：实现质量目标的程度)
如果审核的结果是：组织对过程有适宜和充分的要求；与过程有关的人员能始终严格遵守这些要求；最好达到了或正在达到要求所要实现的目标，此时就可以认定，该过程时“受控”的。
