| 管理过程 |
ISO9000要求 |
ERP要求 |
| 采购管理 |
供方评价，进货验收，采购文件明确。 |
采购计划和生产计划、库存量结合；采购权限控制；采购成本控制；采购订单跟踪。 |
| 销售管理 |
明确要求，合同评审，加强沟通。 |
建立客户信息档案；订单确认；佣金管理，销售成本控制；销售统计分析。 |
| 生产管理 |
生产活动受控以确保质量。 |
精确的物料计划、生产能力计划计算，按物料需求计划的要求，按时、按质、按量与低成本地完成生产任务。 |
| 仓储管理 |
存储环境能保持质量不受影响。 |
库存管理；维持销售产品的稳定；维持生产的稳定；平衡企业物流；平衡流通资金的占用。 |
| 人力资源管理 |
人员能力胜任，有良好意识，适当培训。 |
人力资源规划；劳动力安排；薪资核算；员工考核；时间管理。 |
| 客户关管理 |
顾客有效沟通，顾客满意度监测。 |
客户管理；销售管理；营销管理客户服务；联系人管理；潜在客户管理；网上营销。 |
| 供应链管理 |
未明确要求。 |
与供应商建立双赢的合作策略，建立虚拟企业的动态联盟，供应链之间的竞争。 |
| 财务管理 |
无。 |
强调面向业务流程的财务信息的收集、分析和控制，使财务系统能做到对业务活动的成本控制；为战略决策、业务操作等多层次管理提供信息。 |
| 成本管理 |
未明确要求。 |
