学校的产品是什么？
    ISO9000:2005关于“产品”的定义：过程的结果。
    据此学校的产品应该是一种无形产品的交付，或称之为“教育服务”。学校是教育服务的提供者，学生是教育服务的承受者，教育服务的结果是学生在德、智、体、美、劳等诸多方面的素质/能力提升。不同办学宗旨/模式的学校提供的产品是不同的。如中小学学生获得提升的综合素质、职业技术学校学生学到的操作技能、成人教育学校学生获得提升的专业理论知识等。
学校的顾客是谁？
    ISO9000:2005关于“顾客”的定义 ；接受产品的组织或个人。示例：消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。注：顾客可以是组织内部的或外部的。
    据此针对不同的教学提供产品、对象和方式，不同的学校应有不同类型的顾客，如学生、学员、学生家长、委托送培的企业、上一级学校、政府、社会等。策划质量管理体系的学校，首先应识别自己面对的顾客是谁。如果顾客不止一种类型，应考虑到不同类型顾客的重要程度是不同的。当需要综合不同顾客的不同要求时，可以考虑这些不同要求的优先次序。
学校质量管理体系的主过程和辅助过程有哪些？
    学校主要依靠质量管理体系的主过程来实现增值，其它的辅助过程，需通过保障或促使主过程增值来实现过程的绩效。学校的主过程包括教学设计、招生、教学、教学外包控制、辅导、实习等活动，辅助过程包括师资管理、教学检查、学生生活后勤、基础设施、安全管理、财务、审计、文档管理等活动。
学校应用ISO9001体系的意义有哪些？
    ISO9001质量管理体系适用于任何组织，如制造型工厂、外贸公司、检测机构、银行、政府、学校等。不同类型的组织应用ISO9001质量管理体系有不同的特点，也有不同的意义。
    学校应用ISO9001质量管理体系的好处很多，至少可以包括：1）更好地确保学校的运营和发展满足相关方(如社会、政府、家长、学生、董事会、教师等)的要求和期望，强化教育责任和服务意识；2）改进/优化/规范教育管理活动，实现管理创新；3）促进教学质量的提升，提高教育服务质量的稳定性；4）提升学校运营的效率和教学资源的利用水平。
学校质量管理体系的覆盖范围
    由于学校的各相关方相互交叉影响，导致有许多因素影响着学校的“教育服务”质量。在策划学校的质量管理体系时，建议适当地拓宽体系的覆盖范围，将质量的定义扩展到学校的运营质量。可以以关注学生学员综合素质、技能的提升为核心过程，兼顾教学、科研、师资、招生、基建、安全等管理领域。相对宽泛的覆盖范围，更有利于学校质量方针和质量目标的实现。如若对质量管理体系的覆盖范围界定得过窄，在体系的日常运行中，识别哪些活动与质量工作有关将变得更为困难，从而无所适从。

学校通过ISO9001认证有哪些好处？
    1）获得公众形象的提升和服务质量控制能力的认可；
    2）满足投资方、学生、家长、主管领导等重要相关方的要求和期望；
    3）通过认证机构的第三方监督评价，促使规范运营，获得改进机会；
学校建立和实施质量管理体系所需的八项工作
    1）确定重要相关方(如教委、董事会、学生、教员、社会等)的需求和期望以及所适用法律法规的要求，以及这些要求、期望的重要性程度和优先次序；
    2）策划和建立学校的教育质量方针及质量目标、指标，并予以落实；
    3）确定实现质量方针、目标所必需的组织结构、职责权限分工、过程与相互关系；
    4）确定、提供并管理实现质量目标所必需的资源（人、财、物、法、环、信等）；
    5）策划和确定监视、测量每个过程有效性和效率的方式/方法；
    6）实施和保持质量管理体系过程，应用监视和测量方法，评价其有效性和效率；详细>>>
ISO9001认证对中职学校办学影响
    湖北省武汉市目前有25所中职学校正在或即将开展ISO9001质量管理认证。武汉市教育局负责人表示，在中等职业学校大规模开展质量管理认证，在全国范围内尚属首次。至今为止，武汉仪表电子学校等10所学校已取得该项认证。ISO9001认证，是一种在企业界广泛采用的质量管理模式，将其“移植”到中等职业学校，是否能够实现教育部门加强教学管理、提高教育质量、增强服务意识等一系列良好愿望呢？详细>>>
高等教育ISO9001质量管理的新思路
    ISO9000系列标准：国际上各认证评审机构普遍承认和采用的质量保证体系质量认证制度从20世纪30年代开始以来发展很快，并成为一种世界趋势。到了70年代，质量认证制度开始跨越国界，逐步建立起若干区域认证制度和国际认证制度。国际标准化组织（ISO）于1970年成立了认证委员会，负责制定ISO质量认证的标准和法规，1987年3月正式发布了ISO9000《质量管理和质量保证》系列标准。详细>>>
ISO9001体系贯标工作与学校档案管理时间
    学校档案与贯标工作的关系所谓“贯标工作”，即全面贯彻ISO9000族国家重点技工学校质量管理标准工作的简称。ISO9000族标准的一个显著特征，就是要建立文件化的质量管理体系，强调各项工作都应形成文件，而且要严格按文件规定去做。“说你所做，写你所说，做你所写”是文件化管理最精辟的概括。质量管理体系中使用的文件类型包括质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录等。详细>>>
ISO9000族标准八项原则在学校管理中的应用
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