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GAMC公司基于ISO14001环境管理体系创建绿色工厂的现状(访谈与诊断)

来源:ISO9001认证 作者:ISO9001认证 发布时间:2020-10-15 查看次数:33

本文主要采用问题诊断研究的方法,通过查阅GAMC公司提供的资料,结合对该公司高管、管理者代表、主要部门负责人的访谈,以及想基层员工发出调查表等形式,获得部分信息,作为本次实证研究收集资料的手段。并结合上述资料,从GAMC公司基于ISO14001创建绿色工厂的现状中找到推行的难点和主要问题,并分析其中原因。

1GAMC公司领导访谈

笔者于2015年11月~12月期间,访问了GAMC公司总经理、环境管理者代表、主要环境责任部门部长、科长等管理层,了解了GAMC公司在基于ISO14001EMS体系标准要求创建绿色工厂的具体实施情况,并补充查阅相关报告、资料,对未能明确的部分进行了深入研究。具体问题见附件一。

从高层和管理者代表的访谈中,我们发现虽然GAMC公司已经有了一个明确的环境方针和长远目标,但对于中短期的环境管理目标仍然仅仅停留在纸面上,没有进行有效的分解和落实;环境管理体系事务局作为管理机构,在对待技术端和销售端的监管,缺乏有效的支持;目前环境管理体系建设维护、能源体系管理控制、三废及噪声监控等具体工作,分属于多个不同部门进行管理,时常发生同一件事多头管理以及互相推诿的情况,管理架构及职责需要进一步明确。在与各部门管理者的访谈中,我们发现以下一系列问题:

(1)关于各部门间环境管理责任推诿情况常有发生,制度需要进一步明晰;

(2)员工对ISO14001EMS体系基本只能服从,缺少相应的反馈机制;

(3)公司对于环保节能方面已开展了一些技术和管理改进活动,但效果不明显,难以得到对应部门和领导的支持;

(4)公司部分管理人员对相关方的理解存在一定偏差,认为只有供应商和服务商才是相关方,缺乏一定的知识储备;

(5)虽然公司已经开展了质量、安全的三级培训教育,但环境相关的培训仍停留在公司一级层面,没有落实到基层,虽然偶尔进行环保、节能的宣传,但员工的关注度明显不足。

2问卷调查情况

笔者在2015年11月~2016年1月,对公司基层员工下发了《环境管理调查表》进行问卷调查。调查内容包括环境培训情况、公司环境方针目标、垃圾分类、制度管理、生产生活关注点等10个方面的内容。调查采取了匿名的方式进行,基本能够反映真实情况。共下发320分调查问卷,回收285份,回收率89.06%,具体情况见附件二。从调查问卷的结果来看,在2、3、4、8、9这五项涉及公司环境相关应知应会知识上,员工正确作答率未超过60%,部分项目低于50%(如垃圾分类知识等)。而在1、5、10三项涉及公司环境管理培训、理念倡导的调查内容上,虽然员工都有参加过环境管理方面的培训,但明显培训次数不足,日常管理中管理层的指导和要求很少,甚至有超过50%的被调查者认为上级领导没有强调过环境管理的要求,这与在访谈中,领导自身的认知存在偏差。结合公司近年来内外部不符合审核数据来看,环境管理体系要求执行率不足的问题与此现象密切相关,说明从领导到员工仍然缺乏环境管理体系的认识和理解。从6、7两个消费者和周边社区相关的问题上,公司员工对产品及工厂的环境诉求高,但消费者对汽车产品可回收利用率方面,可能是因为国家层面宣传力度不够,并未得到太多重视。

通过调查问卷结果分析,我们不难发现,第一,员工普遍认为接受的环境相关的培训较少,虽然偶尔会看到有宣传资料,但往往不进行关注;第二,GAMC公司员工对环境管理的知识了解甚少,能够正确回答公司相关环境管理内容的不足60%,有部分员工甚至理解其等同于5S管理;第三,员工作为相关方或消费者,最关心的是工厂排放超标对自身的影响,以及产品是否满足环保要求。

从调查问卷的结果我们发现,GAMC公司没有能够真正满足ISO14001标准要求中企业必须对环境相关人员进行能力培训、对相关方进行积极影响的要求,这也是阻碍企业创建绿色工厂的最大阻碍之一,GAMC公司必须在这一方面进行检讨和改善,提高员工和相关方的培训和支持。

因为本次问卷调查采用的是不记名方式进行,并围绕公司环境管理相关工作展开,基本能够真实反映员工对企业在环保领域开展工作的看法,并发现一些问题。希望GAMC公司能够多利用这种不记名调查,听取员工的反馈,形成双向改进机制,确保公司环境管理目标的实现,达成绿色工厂建设、公司可持续发展的理想。

GAMC公司属于汽车制造型企业,产品种类多样,具有一定的核心技术。目前,在全球化产业趋势下,企业环境责任的落实成为了公司发展的重难点课题。企业力图基于ISO14001EMS体系标准要求创建绿色工厂,以满足国内外市场和用户的需求,保持公司可持续发展。基于GAMC公司面临的内外部情况,结合ISO14001标准要求,进一步对其环境管理现状进行分析,找出其管理过程中与ISO14001标准要求的差距,作为后续问题展开分析的前提和铺垫。

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