本文主要采用问题诊断研究的方法，通过查阅某公司提供的资料，结合对该公司高管、管理者代表、主要部门负责人的访谈，以及想基层员工发出调查表等形式，获得部分信息，作为本次实证研究收集资料的手段。并结合上述资料，从某公司基于ISO14001创建绿色工厂的现状中找到推行的难点和主要问题，并分析其中原因。
1某公司领导访谈
笔者于2015年11月~12月期间，访问了某公司总经理、环境管理者代表、主要环境责任部门部长、科长等管理层，了解了某公司在基于ISO14001EMS体系标准要求创建绿色工厂的具体实施情况，并补充查阅相关报告、资料，对未能明确的部分进行了深入研究。具体问题见附件一。
从高层和管理者代表的访谈中，我们发现虽然某公司已经有了一个明确的环境方针和长远目标，但对于中短期的环境管理目标仍然仅仅停留在纸面上，没有进行有效的分解和落实；环境管理体系事务局作为管理机构，在对待技术端和销售端的监管，缺乏有效的支持；目前环境管理体系建设维护、能源体系管理控制、三废及噪声监控等具体工作，分属于多个不同部门进行管理，时常发生同一件事多头管理以及互相推诿的情况，管理架构及职责需要进一步明确。在与各部门管理者的访谈中，我们发现以下一系列问题：
（1）关于各部门间环境管理责任推诿情况常有发生，制度需要进一步明晰；
（2）员工对ISO14001EMS体系基本只能服从，缺少相应的反馈机制；
（3）公司对于环保节能方面已开展了一些技术和管理改进活动，但效果不明显，难以得到对应部门和领导的支持；
（4）公司部分管理人员对相关方的理解存在一定偏差，认为只有供应商和服务商才是相关方，缺乏一定的知识储备；
（5）虽然公司已经开展了质量、安全的三级培训教育，但环境相关的培训仍停留在公司一级层面，没有落实到基层，虽然偶尔进行环保、节能的宣传，但员工的关注度明显不足。
2问卷调查情况
笔者在2015年11月~2016年1月，对公司基层员工下发了《环境管理调查表》进行问卷调查。调查内容包括环境培训情况、公司环境方针目标、垃圾分类、制度管理、生产生活关注点等10个方面的内容。调查采取了匿名的方式进行，基本能够反映真实情况。共下发320分调查问卷，回收285份，回收率89.06%，具体情况见附件二。从调查问卷的结果来看，在2、3、4、8、9这五项涉及公司环境相关应知应会知识上，员工正确作答率未超过60%，部分项目低于50%（如垃圾分类知识等）。而在1、5、10三项涉及公司环境管理培训、理念倡导的调查内容上，虽然员工都有参加过环境管理方面的培训，但明显培训次数不足，日常管理中管理层的指导和要求很少，甚至有超过50%的被调查者认为上级领导没有强调过环境管理的要求，这与在访谈中，领导自身的认知存在偏差。结合公司近年来内外部不符合审核数据来看，环境管理体系要求执行率不足的问题与此现象密切相关，说明从领导到员工仍然缺乏环境管理体系的认识和理解。从6、7两个消费者和周边社区相关的问题上，公司员工对产品及工厂的环境诉求高，但消费者对汽车产品可回收利用率方面，可能是因为国家层面宣传力度不够，并未得到太多重视。
通过调查问卷结果分析，我们不难发现，第一，员工普遍认为接受的环境相关的培训较少，虽然偶尔会看到有宣传资料，但往往不进行关注；第二，某公司员工对环境管理的知识了解甚少，能够正确回答公司相关环境管理内容的不足60%，有部分员工甚至理解其等同于5S管理；第三，员工作为相关方或消费者，最关心的是工厂排放超标对自身的影响，以及产品是否满足环保要求。
从调查问卷的结果我们发现，某公司没有能够真正满足ISO14001标准要求中企业必须对环境相关人员进行能力培训、对相关方进行积极影响的要求，这也是阻碍企业创建绿色工厂的最大阻碍之一，某公司必须在这一方面进行检讨和改善，提高员工和相关方的培训和支持。
因为本次问卷调查采用的是不记名方式进行，并围绕公司环境管理相关工作展开，基本能够真实反映员工对企业在环保领域开展工作的看法，并发现一些问题。希望某公司能够多利用这种不记名调查，听取员工的反馈，形成双向改进机制，确保公司环境管理目标的实现，达成绿色工厂建设、公司可持续发展的理想。
某公司属于汽车制造型企业，产品种类多样，具有一定的核心技术。目前，在全球化产业趋势下，企业环境责任的落实成为了公司发展的重难点课题。企业力图基于ISO14001EMS体系标准要求创建绿色工厂，以满足国内外市场和用户的需求，保持公司可持续发展。基于某公司面临的内外部情况，结合ISO14001标准要求，进一步对其环境管理现状进行分析，找出其管理过程中与ISO14001标准要求的差距，作为后续问题展开分析的前提和铺垫。
