企业员工及相关部门应如何应对ISO9001认证外审？
1、质量方针应熟悉、了解、背诵下来。
2、任何修改或涂改要有签名或盖章。
3、各种记录均应加以签名确认，尤其是质量记录。
4、电脑打印的质量记录，有打出姓名者，亦需签名或盖章。
5、表单记录内容的空白处要划记“/”或盖“空白”章。
6、文件或记录，禁用铅笔书写。
7、不能剪贴，最好不要用涂改液涂改。
8、确保表单记录的完整性，尤其是需要做持续追踪的记录。
9、先确定了解问题后再回答。
10、有问必答，答其所问。
11、回答要有根据，审核员认可所答的问题后，不可以延伸，发展该问题。
