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ISO9001:2008内审员培训视频教程十三

来源:杭州北航 作者:杭州北航 发布时间:2009-12-13 查看次数:4645

ISO9001:2008内审员培训视频教程(十三)主要内容:
GB/T19001-2008质量管理体系 要求 (九)
8. 测量、分析和改进
  8.2.3 过程的监视和测量
  PDCA中的“C”,全过程和子过程都有这个“C”;
  可以从九个方面来考虑:
    (1)通过方针评价和目标考核;
    (2)内审;
    (3)管理评审;
    (4)顾客满意信息;
    (5)供方信息(对采购过程);
    (6)产品检验试验(8.2.4,对产品实现过程);
    (7)生产过程(特别是特殊/关键过程)的监视和测量;
    (8)日常的质量活动,如质量安全大检查、工艺纪律检查、设备完好率检查、培训有效性评价、绩效考核、各种例会等;
    (9)政府、行业、检测机构对产品质量的抽查、计量管理检查、仓储管理检查,第三方认证机构和顾客/顾客代表的检查等。
  8.2.4 产品的监视和测量
    (1)是为了确保在产品/服务质量形成过程和最终产品满足要求,包括采购产品、过程产品、最终产品的质量特性;
    (2)在7.1中已对8.2.4的要求进行过策划;
    (3)接收准则、检验依据的合法化,是否得到确认,是否需要企业标准备案,组织的行为应符合法律法规要求;
    (4)保存和利用符合接收准则的证据。
  8.3 不合格品控制
  1、控制的目的,是为了防止不合格品非预期使用或交付,损害顾客和组织自身的利益。
  2、不合格品的识别,标识、分类和记录。
  3、不合格品的处置:
    (1)返工,消除不合格;
    (2)返修,使其具备部分功能;
    (3)让步使用、放行或接收,应注意授权;
    (4)降级使用、报废或中止服务;
    (5)交付或使用后发现不合格品时的适当措施;
    (6)严重或批量不合格应采取纠正措施。
  8.4 数据分析
  1、数据分析的目的和作用
    (1)发现存在的问题;
    (2)验证体系运行/过程的有效性;
    (3)寻找改进机会;
    (4)为决策、考核等工作提供数据。
  2、统计方法的应用
ISO9001:2008内审员培训视频教程(十三)在线观看
所需资料:
2008版ISO9001质量管理体系内审员培训教材
标准:ISO9000  ISO9001  ISO9004  ISO19011

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