ISO9001:2008内审员培训视频教程（十三）主要内容：GB/T19001-2008质量管理体系 要求 (九)8. 测量、分析和改进 8.2.3 过程的监视和测量 PDCA中的“C”，全过程和子过程都有这个“C”； 可以从九个方面来考虑： (1)通过方针评价和目标考核； (2)内审； (3)管理评审； (4)顾客满意信息； (5)供方信息（对采购过程）； (6)产品检验试验（8.2.4，对产品实现过程）； (7)生产过程（特别是特殊/关键过程）的监视和测量； (8)日常的质量活动，如质量安全大检查、工艺纪律检查、设备完好率检查、培训有效性评价、绩效考核、各种例会等； (9)政府、行业、检测机构对产品质量的抽查、计量管理检查、仓储管理检查，第三方认证机构和顾客/顾客代表的检查等。 8.2.4 产品的监视和测量 (1)是为了确保在产品/服务质量形成过程和最终产品满足要求，包括采购产品、过程产品、最终产品的质量特性； (2)在7.1中已对8.2.4的要求进行过策划； (3)接收准则、检验依据的合法化，是否得到确认，是否需要企业标准备案，组织的行为应符合法律法规要求； (4)保存和利用符合接收准则的证据。 8.3 不合格品控制 1、控制的目的，是为了防止不合格品非预期使用或交付，损害顾客和组织自身的利益。 2、不合格品的识别，标识、分类和记录。 3、不合格品的处置： (1)返工，消除不合格； (2)返修，使其具备部分功能； (3)让步使用、放行或接收，应注意授权； (4)降级使用、报废或中止服务； (5)交付或使用后发现不合格品时的适当措施； (6)严重或批量不合格应采取纠正措施。 8.4 数据分析 1、数据分析的目的和作用 (1)发现存在的问题； (2)验证体系运行/过程的有效性； (3)寻找改进机会； (4)为决策、考核等工作提供数据。 2、统计方法的应用ISO9001:2008内审员培训视频教程（十三）在线观看所需资料：2008版ISO9001质量管理体系内审员培训教材标准：ISO9000 ISO9001 ISO9004 ISO19011
