规定组织为策划实现质量目标所要求做的活动，组织可通过策划4W1H活动实现预期的目标，即what—要做什么；what---r所需资源，who---由谁负责，when—何时完成， how—如何评价结果。
如SMART之类的技术的应用能帮助组织实现目标的策划，因其能确保目标是有时限的，相瓣并且是可实现的。组织还需要识别谁负责去完成目标，并确保有充足的资源可提供，以及如何评价结果，对是否达成特定目标的评价结果可作为管理评审的一部分进行评审，其他策划方式有项目管理、建立关键里程碑、制定关键绩效指标或举行经常性的审查或反馈会议等。
