ISO9004:2009标准解读第八章第四节分析和分析能力是公司决策成败的保障   分析的对象是“信息”。信息及其承载媒体叫“文件”，记录是一种特殊的文件。分析的对象是：...

2000版9001标准与2008版9001标准有什么区别？   企业必须重新编写所有的文件吗？不需要。ISO9001:2008相对于ISO9001:2000而言，对体系的...

ISO9004:2009标准解读第八章第三节第五条公司应树立标杆追求卓越   按《GB/T19580-2004卓越绩效评价准则》标准，“标杆”的定义为：针对相似的活动，其...

ISO9004:2009标准解读第八章第三节第四条公司应开展自我评价   自我评价，在2000版ISO9004标准中，也占有很大的篇幅。经换版后，条文要义更为清晰，并编写...

ISO9004:2009标准解读第八章第三节第三条公司应该组织内部审核   新版ISO9004:2009版标准关于内部审核的要求，对应于ISO9001和ISO19011，...

ISO9004:2009标准解读第八章第三节第二条关键绩效指标的选择、监视、测量和分析   什么是关键绩效指标KPIS？新版ISO9004:2009版标准说是“对持续成功...

ISO9004:2009标准解读第八章第三节第一条公司经营业绩的考评   所有过程都应该遵循PDCA模式，其中“C”为监视、测量和分析等安排。所有的工作我们都要去考评，是...

ISO9004:2009标准解读第八章第二节公司的有些工作需要有人盯牢   关注环境变化，制定适宜的政策，发布指令，任用合适的人员，这些都是最高管理者的责任。笔者认为，一...

ISO9004:2009标准解读第八章第一节坚持批评和自我批评   新版ISO9004:2009标准在此条款的表述上，并无什么新意。只是表达了持续改进的总要求。如果说有需...

ISO9001认证标准的特征    ISO9001认证标准的特征分以下六方面：   第一、ISO9001认证不是产品规格，是体系规...

ISO9004:2009标准解读第七章第一节公司经营管理应采用过程模式   在ISO9000、ISO9001和老版ISO9004的学习过程中，我们已经接受了“过程”的概念...

ISO9004:2009标准解读第六章第八节公司决策应考虑自然资源   在ISO9004:2000版中，已经提出自然资源是企业生存发展所依赖的资源之一。在研发和设计、生产...

ISO9004:2009标准解读第六章第七节第四条公司的技术管理   最高管理者应该考虑技术方面的选择。也就是说，技术在可以选择的时候应该考虑如何选择：是选择最先进的？略...

ISO9004:2009标准解读第六章第七节第三条公司的信息管理   管理活动，从信息管理的角度，可以理解为收集信息、分析信息和对信息作出反应。在ISO9001中，文件、...

ISO9004:2009标准解读第六章第七节第二条创建知识型企业   新版ISO9004:2009标准在这里提出要创建知识型企业。公司应该做到：1）获取、形成知识；2）沟...

ISO9004:2009标准解读第六章第七节第一条知识、信息和技术是公司发展的无形资源   在老版ISO9004:2000中，已经将知识、信息和技术列为公司运营需加以管理...

ISO9004:2009标准解读第六章第六节创造好环境是领导的基本职责   八项原则之一领导的作用，明确提出作为“领导”，至少要做二件事情：1）为下属提明方向；2）帮助下...

ISO9004:2009标准解读第六章第五节管理好基础设施   在ISO9001:2008标准中，第6.3条款已经明确提出哪些基础设施应该管理好，并列举了类型：建筑物、工...

ISO9004:2009标准解读第六章第四节第二条选择好的供方和伙伴共图发展   我们知道，所有的公司都会消耗资源，通过产品提供，回报社会，获得利润。为了能获得优质资源，...

ISO9004:2009标准解读第六章第四节第一条公司应处理好与供方、伙伴的合作关系   从注解中，我们可以发现，这一条款，是ISO9000质量管理八项原则之一的“与供方...