3.2.1施工企业应制定质量方针。质量方针应与施工企业的经营管理方针相适应,体现施工企业的质量管理宗旨和方向,包括:
1.遵守国家法律法规,满足合同约定的质量要求;
2.在工程施工过程中及交工后,认真服务于发包方和社会,增强其满意程度,树立施工企业在市场中的良好形象;
3.追求质量管理改进,提高质量管理水平。
(条文解读)
质量管理方针是企业经营管理总方针的重要组成部分,是由施工企业的最高管理者制定的企业总的质量宗旨和方向。质量方针必须与经营管理总方针一致。
企业建立质量方针有以下目的和意义:
质量方针是统一全体员工质量意识和质量行为的准则。质量方针的制定与发布,可以将员工的质量意识提高到一个统一的水平上来,并且能够运用其来规范员工的质量意识和各种活动。
质量方针是建立质量管理体系的基础。质量方针为质量管理体系的建立规定了方向和原则。
质量方针是检验质量管理体系运行效果的最高标准。质量管理体系运行的各方面是否符合要求,运行效果是否达到预期的目的,都应该用质量方针进行分析和评审。
质量方针制定的步骤会由于企业原有的质量管理管理体系基础、企业的机构设置和在建立质量管理体系的过程中所安排的步骤的不同而有一定的差别,但基本有以下不可缺少的步骤:
1. 分析企业的内外部环境。
2.明确企业的质量管理思想。
3.经过反复讨论、修改形成质量方针。
4.质量方针必须形成文字,经过最高管理者批准后才能生效。