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全过程质量管理的完善和改进(人力资源过程的完善和改进)

来源:ISO9001认证 作者:ISO9001认证 发布时间:2020-10-13 查看次数:36

(1)完善人力资源管理制度

●建立聚才机制。采取特殊的薪酬和福利待遇政策,吸引高层次人才和留住新员工。关爱员工,对不同层次员工的需求给予个性化、针对性的支持。建立人性化的企业工作氛围,聚集人才到企业工作。

●建立育才机制。企业应以“打造学习型企业、培育知识型员工”为目标,强化培训的组织管理,完善培训制度。应把专业技术任职资格、职业技能等级与企业岗位任职能力结合起来,开展有针对性的培训,着力提升员工在职业通道上的发展能力,以适应企业发展战略,形成了具有企业特色的培训方式。

●建立内部竞争机制。企业可以建立员工竞争上岗和退出机制,对员工的绩效和能力方面给予一定的压力,让员工意识到逆水行舟,不进则退。如能力、工作成绩和绩效达不到要求的话,采取调岗、转岗培训或取消相应职位、技能补贴等措施,促进企业员工的主动学习,积极发挥作用。

●建立绩效激励机制。企业应从战略出发,结合现状,建立了以员工为中心,以高绩效为目标的闭环绩效管理系统,促进员工绩效水平不断提升,促进组织获得更高绩效。如:企业每年可以根据战略规划,依次制定年度工作计划和绩效目标,层层分解到部门和员工,从而保证了纵向的一致性。员工年度工作目标分解到季度和月度,确定季度/月度工作计划和目标,并按季进行评价,季度评价结果与季度奖金挂钩,年终进行年度总体评价。绩效考核的结果以面谈的方式将考核结果反馈给员工,并确定次年改进内容。绩效管理机制中可以从管理层级出发将人员分为高层领导、中层管理者、基层管理者、基层员工四个管理层级;从专业条线出发将人员分为经营管理人员、专业技术人员、操作服务人员三条专业线条,通过调节考核权重和评估方式实现差异化评价和激励。

●职业发展机制。为了实现企业战略目标与员工职业价值双赢,应改变企业实业单位的固化的发展体制,建立了多重的职工职业发展通道。如:企业可以采取对包括高层领导在内的所有员工应进行职业生涯发展规划与设计工作,为员工提供了横纵向职业发展通道。从横向上,建立了周期性的“多向选择”机制,让员工可以调整自己的职业发展通道;从纵向上,公司设立了“行政管理类”、“专业技术类”和“操作技能类”三条通道,一方面,员工可以通过竞聘上岗向更高层次的职务发展。

(2)利用多种形式,听取和采纳员工意见和建议,建立良好的人力资源管理环境。

●企业领导者要认识到员工与企业是互利、合作的关系而不是简单的雇佣关系。高层领导应通过内外部正式与非正式沟通渠道,充分了解员工的心声,听取和采纳员工意见。

●以完善的制度鼓励员工以参与者的身份对公司发展、质量管理改进做合理化的思考和建议。

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