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质量管理体系组织对产品要求的承诺
来源:杭州北航 作者:杭州北航 发布时间:2010-12-01 查看次数:
5200
ISO9001质量管理体系
组织对产品要求的承诺
1、在合同环境下,组织对顾客作出的非书面的承诺也应作为产品要求加以确定;
2、在某些没有书面合同规定产品要求的情况下,组织常通过市场调研预测顾客需求,对产品要求加以识别和确定;
3、组织对产品要求承诺的方式举例:
a)产品广告(平面广告、音像广告、电子媒体广告等);
b)关于产品的宜传品;
c)产品说明书、目录、介绍材料;
d)对产品的口头咨询、介绍、承诺等。
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