7.1质量策划与7.3产品研发的联系和区别

7.1质量策划与7.3产品研发的联系和区别
    在ISO9001标准宣贯过程中，经常有学员会问到7.1与7.3的区别。现作些归纳，便于同学者理解。为了便于理解，本文尽量使用“俗语”，而非“术语”。讲解得有偏差，那是在所难免。
    之所以看不清“区别”，是因为这两个条款本身有着密切的“联系”。
    先提醒一下，ISO9001是“通用”的质量管理体系——要求。要求就是要求，不是我们所做的事情本身，不能把对事情的要求来代替事情本身。
    很多时候，很多场景下，一件事情，会涉及标准的很多条要求。而且这些要求哪条是主要的，和你站的角度还有关系。
    比如说，公司要接个新订单，以前没做过的，我们肯定要做许多工作。如拿出样品、计算成本、生产安排、与供方沟通、资源调配、客户确认、订单跟踪等一系列工作。不管你贯不贯标，这些工作还是要做。只不过，我们宣贯过标准了，就可以借助于标准去改进我们原来的工作。如果学过7.1，可以看看这些工作在总体策划上，是否满足标准的要求了；如果学过7.3，可以看看公司的新品研发过程，是否满足标准要求。而有些工作，你会觉得似乎既是7.1指的内容，也是7.3指的内容。你的感觉是对的，他们本来就是有关联的。
    再进一步举例，如业务员与客户在商务谈判，看是否把这个订单承接下来。双方可能会谈到是否需要拿出样品来参考。如果公司愿意为了这个新订单事先投入成本，可能就会答应客户公司先提供初步的样品图纸。在谈判期间，公司相关负责人，可能已经开始做些预案：如果接下此订单，公司需要作出哪些安排来完成订单，有没有难度，能不能交付，赚钱的可能性多少。而另一方面，可能已经安排研发人员抓紧时间拿出样品图纸，研发人员需要了解这个产品研发要考虑哪些方面要求。除了顾客提出来的，可能还有成本的考虑，供方的能力，公司现有设备的限制等等。所以，7.1和7.3是交叉着展开的。
    我在描述两者的联系的时候，大家可能已经注意到了它们的区别。7.1的意思好象是：我们怎么安排好公司的工作，以完成订单的交付，把生意做好，其中很重要的一块是新产品能不能拿出来；7.3的意思好象是：在了解对新产品的要求后，我们把新产品样品试制出来，然后得出生产新品需要注意的问题，样品和所需要注意的问题，也是7.1策划要考虑进去的范围。
    大家会发现，7.1和7.3要求的这些工作，似乎都是技术部门或技术人员主导的（有的时候这些人物的身份可能不叫技术人员，但他们能懂产品）。也就是说，不管是7.1还是7.3，都是这批人做的事情。
    与7.1相对应的工作要求可能分布在订单策划、项目方案、投标文件、质量计划等这些文件/工作中，与7.3相对应的工作要求通常分布在研发策划/任务书、研发记录、图纸、样品、工艺改动、模具开发等文件/工作中。
    如果不是新产品的订单，而是老产品的订单，那就简单了。7.1没必要做了，原来的工作要求是怎么样就怎么样，7.3也只要注意下7.3.7就可以了。
    如果没有7.3，删掉不去管它，可不可以？如果没有新产品的推出是可以的，如那些加工厂，不存在新品研发，只负责按订单要求生产，对设计部分不负责的。如果你说你对公司的产品设计不承担责任，客户没有意见，那还是删了清爽。
    如果公司是有产品研发活动的，你不推行7.3要求，那标准的7.1要求可能就有漏洞。也就是说，订单策划可能会有问题。因为策划过程，没有考虑新产品研发所导致的新问题，特别是一些变化部分。结果是，接单子的时候算算有钱赚，做的过程发现异常很多、问题很多，最后交付时顾客不满，还不赚钱。
    多学个7.3条款，不会死人的。
    【专题：中小型企业ISO9001标准的理解和应用】