质量思维是指我们平常在工作中，面对问题的一种思维方式。工作中，我们总会遇到各种各样的问题或困难。而我们采用什么样的思维方式去面对，去解决，取决于我们平常养成的工作行为与习惯。通常每个人都有自己的行为习惯，和处理问题的风格。所以，同样一个问题，有的人处理的干净利落，有的人拖泥带水，而且效果不佳。如果撇开技术性因素，差别就在于每个人的思维方式不同。
到底什么是质量思维呢？我想从以下几个方面作阐述：
一、质量思维是0和1的博弈思维
当我们遇到产品缺陷或不良数量时，常有人问不良数量有多少？超出AQL有多少？能否再抽检一次看看不良数量到底有多少？。提问人的背后意图，就是希望从这些数量大小的变化上，寻找可以过关的突破口，为不合格批产品放行寻找理由。这种人的思维里，质量就是不良数量的多与少。在质量思维里，只有合格与不合格，只有可以与不可以，要么是0要么是1。至于1跟100之间虽然差了99个数据量级，但在质量思维里是一个意思。试想一下，我们认为一千个产品里有一个不良品流出很正常，但在顾客手里他刚好买到了这一个不良品，对他而言我们产品是100%的不良。
我们平时工作也是一样，觉得工作过程中流出一个错误很正常，但对我们下工序来说你的工作成果就是100%不合格。学会用质量思维看待自己的工作，对自己的工作交付质量负责，严格要求自己，严谨对待每一个工作过程，确保自己工作成果交付零失误，这就是质量思维的一种表现。
二、质量思维是一种系统思维。
所谓系统思维，是指我们在处理问题时，应当站在对方的角度，反面的角度或全流程，或综合当时所有的环境因素去分析和判断问题。不留死角全方位地分析问题，才能将原因与对策考虑周全，一次性彻底解决问题。我们不要急于一时，头脑发热或片面的看待，多一些维度的思考，多一些立场的辨证，会更让我们更加成熟地处理问题。
