（一）体系设计：
１、全过程咨询工作计划；
２、质量体系建立设计；
３、拟定组织机构职责；
４、选定质量体系要素；
５、选定要素制定方法实施。
（二）培训：
１、ISO9000族标准的理解与实施；
２、体系文件编写；
３、内部质量体系审核。
（三）文件编写与实施：
１、确定文件清单；
２、制定内审计划；
３、审查及修订文件。
（四）体系运行及审核：
１、实施体系文件；
２、制定内审计划；
３、实施内部审核；
４、实施纠正；
５、实施管理评审。
（五）认证申请：
１、选定认证机构；
２、认证前检查与准备（模拟认证）。
（六）通过认证获得证书。
其中（二）培训的具体内容：
１、培训方式：
提供两种形式的培训服务：第一种为现场培训服务；第二种为集中培训服务。
２、培训的课程：
GB/T19000－ISO9001族标准的理解与实施；
质量体系文件的编写与实施；
质量体系审核。
３、详细内容：
ISO9001族标准的理解与实施。
对象：一般操作人员及中高层管理人员。
内容：ISO9001系列标准简介；
重要的质量术语；
质量体系要素实施要点；
质量体系文件简介；
内部质量审核简介。
案例分析
ISO9001质量体系文件的编写与实施。
对象：各部门工程师以上人员、文件编写人员。
内容：质量体系文件概论；
质量手册的编写；
程序文件的编写；
作业指导书的编写；
质量计划的编写；
质量记录；
质量体系文件的实施要点。
案例分析
ISO9001质量体系审核。
对象：内部质量审核员。
内容：质量体系审核总论；
质量体系要素审核要点；
审核技巧；
质量体系文件审核；
审核的准备；
审核的实施；
４、培训导师的资格：
英国ＢＳＩ主任审核员培训合格；
三次以上培训、咨询或审核的经验；
国外或国内注册的审核员。
５、教材：
培训教材采用集英ＢＳＩ主任审核员培训教程、英国国际质量顾问公司（ＩＱＡ）培训教程等综合编写的教材，由本中心统一提供。
（七）体系运行与审核的具体内容：
１、审核的类型：
第一方审核（内部质量审核）
第二方审核（对供应商的审核）
第三方审核（认证前模拟审核）
２、审核的总程序：
３、内部质量审核：
接受客户的委托指导客户或亲自进行内部质量审核。内部质量审核过程将严格按照国际标准的要求进行，并保证完全符合质量体系认证的要求，同时帮助客户培养出合格的内部质量审核员。
４、第二方审核：
接受客户的委托，对客户的供应商或分包商进行第二方审核；
审核过程将严格按照国际标准的要求进行；
审核结束向客户提供对供应商或分包商的评估报告，可作为选择评审供应商的依据。
５、第三方审核：
接受客户的委托，对客户进行认证前的模拟审核。审核过程将严格按照所选定的国内外认证机构的审核模式进行，确保只要通过模拟审核就一定能通过认证机构的正式审核。
６、审核的时间：
审核所需的时间将主要取决于公司的生产规模、选用的质量保证体系模式等。
实施ISO9001的六大要素：
质量体系诊断→质量体系设计→培训→文件编写与实施→体系运行与审核→申请认证。
咨询服务程序：
客户提出委托申请→中心实施评估并报价→签约→转相应的服务程序。
