领导作用
领导应确保组织的目的与方向的一致。他们应当创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与实现组织目标的活动。
组织切实执行后的益处：
1.全员能理解并激励着共同朝组织确定的方向和目标努力。
2.所有活动能够被一种统一的方法与途径加以评价、调整和实施。
3.组织各管理层次之间沟通的顺畅。
组织实施“领导作用”有助于：
1.能够考虑到所有的组织利益相关方，包括顾客、拥有者、员工、供应商、融资机构、所在社区乃至社会。
2.规划一个明确的组织未来的愿景。
3.设定具有挑战性的方向和目标。
4.组织的所有层次创立和持续保持共同的价值观、公平公正以及道德的榜样与示范作用。
5.全员之间建立互信和消除烦躁、忧虑与不安。
6.更好地为员工提供履行职责所需的资源与必要的培训，以及在规定的员工职责内赋予一定程度的自由度和自主权。
7.激发、鼓励并认可员工的所有奉献。
