质量经理人必须有出色的管理能力, 带领整个质量部]完成质量管理的职责,实现企业的发展战略及质量管理战略。质量经理人出色的管理能力体现在其计划能力、领导能力、激励能力及控制能力上。
A.计划能力
计划能力是出色管理能力中最基本的一种能力。它实质上是对质量管理系统经由思考、策划、判断与计算,从而制定在未来的一段时间内所要达到的质量目标及所采用的程序和方法,以此作为执行的依据的能力。
B.领导能力
一般认为领导能力主要体现在以下两个方面: a.完成组织目标,即完成上级和组织交给的任务; b.尽可能地满足组织成员的需要,包括物质和精神的需要。
C.激励能力
D.控制能力