产品是过程的结果，包括：服务、软件、硬件、流程性材料；多数产品由不同产品类别的两种以上的成分构成，而产品的属性取决于这种产品的主导成分。服务是产品实现的一种，通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上需要完成至少一项活动的结果；软件由信息组成，通常是无形产品，并可以以方法、报告或程序的形式存在；硬件通常是有形产品，其量具有计数的特性；流程性材料通常是有形产品，其量具有连续的特性，硬件和流程性材料经常被称为货物。
以上的产品均是通过过程来实现的；要获得满意的结果必须对过程加以管理和控制；产品的复杂程度决定了产品实现过程的复杂程度。产品实现过程越复杂，对产品实现过程的管理也相对较复杂。
