【定义】
产品质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。
【目标】
是促进与所涉及的每一个人的联系，促进参与各方相互信任和支持，以确保所要求的步骤按时完成。有效的产品质量策划依赖于公司高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。
一：产品质量策划的好处
1.引导资源，使顾客满意；
2.促进对所需更改的早期识别；
3.避免晚期更改；
4.以最低成本及时提供优质产品。
每一个产品质量计划是独立的。实际的进度和执行次序依赖于顾客的需要和期望/或其他的实际情况而定。实际工作、工装和/或分析技术能在产品质量策划循环中越早实施越好。
二：产品质量策划的基本步骤
1.组织小组：
产品质量策划中供方的第一步是确定横向职能小组职责。有效的产品质量策划不仅仅需要质量部门的参与。
跨功能小组可包括：技术、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、分承包方和顾客方面的代表。
2.确定范围：
---选出项目小组负责人负责监督策划过程；
---确定每一代表方的作用和职责；
---确定顾客（内部和外部）；
---确定顾客的要求；
---确定小组职能及小组成员，哪些个人或分包方应被列入，哪些可排除；
理解顾客的期望，如：设计、试验次数；
---对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性；
---确定成本、进度和应考虑的限制条件；
---确定所需的来自于顾客的帮助；
---确定所采用的报告过程或形式。
