虽然将全面质量管理引人科研管理中面临着巨大的挑战,但是大量的理论与实证研究已经证明了全面质量管理是能够应用到科研管理中的,且对于企业绩效的提升有着促进作用。
一方面,应用全面质量管理有利于促进科研机构研发绩效,即产品质量和产品创新sI间,促使企业获得竞争优势!7。如柯达公司的研发机构应用质量系统后研究产出持续提高,并建立了企业在创新方面的竞争优势"。美国电报电话公司(AT&T)应用质量系统后软件研发周期缩短了50%,并在客户要求的十个方面显著降低了错误率。对英国、澳大利亚研发组织的大量调查数据同样证实了质量管理与创新管理系统的整合能使企业从中获利"。对韩国130家企业研发部门和科研机构以及台湾科研机构的调研和研究,进一-步验证了全面质量管理对于研发部门产品质量以及创新绩效的提高作用15.0。
另一方面,运用全面质量管理的理念来开展科研管理能够促进研发部门的知识共享、管理承诺的达成、管理流程与功能的灵活整合等叫"。全面质量管理要求全员参与,因此在实施科研管理中,必定要求全员参与到对研发的全面质量管理中去,这样不仅能够促进高层管理者更加关注研发项目,促进研发人员更好地理解企业的研发战略,与客户合作以识别其需求,更深层次地理解客户需求;还能促进管理实践手册的编写,强化与供应商的合作,促进员工质量意识的提升以及员工参与决策。Chatterji 等指出,在科研管理中引入全面质量管理能够引导科研机构更加关注顾客需求和期望,使组织正确认识研发职能,促进组织各部门之间的沟通使科研机构更易于接受监督与控制,能够促进行业研发人员的沟通以及知识共享。