(2)平衡计分卡法(BSC)
BSC(平衡计分卡法)是BalancedScoreCard的英文缩写，由美国著名的管理研究学者卡普兰和诺顿提出。哈佛商学院的RobertS.Kaplan与DavidP.Norton于上世纪90年代所从事的“未来组织绩效衡量方法”研究计划，力求找出超越传统以财务会计量度为主的绩效衡量模式，以使组织的“策略”能够转变为“行动”一。
平衡计分卡以企业战略规划为方向，寻求战略规划实现的决定性因素，同时建立与其紧密关联的指标来确定战略规划的实现过程是否合格，是否需要继续执行、立即修订或彻底更改，保证整个战略规划的成功实施。
平衡计分卡法建立的各项指标在内涵上虽有差异，但关系上又紧密相连，互为支持互为补充。为保证战略规划的切实进行，平衡计分卡法在代入前因后果的环节进行了创新，区别了财务指标与非财务发展指标，既包含了实施结果，又涵盖了过程驱动因素，这就形成了一个带有反馈机制的完整闭环循环系统。单个指标进行均衡时，各因素之间会有联动效果，个别指标发生背离时，其他指标的联动会放大其影响效果，从而引起监控部门的注意。此时，相关部门重新测评指标、积极采取应对措施使得指标间的平衡重新建立，则完成了平衡计分卡法的应用。
