企业用于中层管理人员的绩效考核方法,主要有关键绩效指标法、平衡计分卡法和360度绩效考评法三种。大部分企业,或择其之一或结合这三种方法,开发出适合企业自身情况使用的综合方法。现就这三种通用的绩效考核方法进行探讨。
(1)关键绩效指标法(KPI)
KPI(关键绩效指标)是KeyPerformanceIndicator的英文缩写,它是一种具体量化指标。关键绩效指标在对企业发展战略目标分解的基础上,提炼和归纳出最有效实现企业战略目标的关键驱动因素,并将这些关键驱动因素作为衡量某一岗位员工工作业绩的关键指标“。
设立KHI的目的:集中管理者的精力,应对驱动企业战略规划的经营活动,实时监控并发现问题,及时改进以保持绩效水平的持续提高。作为公司战略目标的说明书,KPI可以将公司战略细化成具体执行层面的指标,可以统一各级管理者之间对工作职责的理解,可以达成关键绩效要求的共识,从而保证团队努力方向的一致性。
管理创新中指出,建立明确的切实可行的关键绩效指标体系,并使其不断完善,是做好绩效管理的关键,是引导企业管理走出混沌的一剂良方,是企业绩效管理规范化、标准化、系统化的重要基石"。