作为企业的中层管理人员,首先要清楚自身的岗位职责和部门的岗位规定,清楚规定才能知道怎么做。作为基层单位的中层管理者,就是要按照程序要求,结合单位规定落实好各项工作,并做好相关记录。
一是明确“做什么”,要熟悉并吃透支撑管理手册、程序文件的各项规章制度、服务规范、岗位说明书、作业指导书的相关内容,弄清楚“做什么”,明确每项工作的要点,需要留下哪些痕迹以备查阅。
二是“写我所做”,要及时对照管理手册、管理目标文件、程序文件,认真组织人员尤其是内审员严格对照上级的要求和目前的管理实际,及时调整有关内容,确保文件的适宜性、充分性和有效性,真正体现“写我所做”。
三是“做我所写”,要认真梳理自身业务管辖范围内的岗位说明书、管理办法、规章制度等,清除不适用的条款,增强可操作性,充分体现“做我所写”。四是形成自查报告并及时整改问题。 要经常采用PDCA循环方法,检查工作是否到位。定期组织部门内审员、业务骨干对本部门的某一项工作,特别是运转情况欠佳或新增的工作进行自查,及时形成自查报告,找出问题的症结所在,采取有效的方法加以改进。